| 한국소비자교육원은 2021년 한해동안 고령소비자의 비대면 온라인 서비스인 전자상거
래 이용 실태조사(TV홈쇼핑 이용 실태를 중심으로)를 추진하였다. 본 사업의 아래의
기대효과 도출을 위한 사업 과제로서 고령소비자가 온라인 상거래 서비스를 이용하
면 서 겪고 있는 문제점 및 실태(서울 및 수도권 소비자 300명 대상 설문진행)를 파
악하 고 1372 소비자 상담센터를 통해 접수된 고령소비자의 상담사례를 분석한 결과
를 바탕 으로 정책 제언을 할 예정이다. - 한국소비자교육원에서는 고령소비자의 TV
홈쇼핑을 실태조사를 통하여 비대면 온라인 서비스의 현황과 인식을 정확히 파악하
여 이를 바탕 으로 고령소비자의 온라인 서비스 이용의 문제점과 해결방법・개
선방안을 모색 함 - 본 조사의 결과를 소비자교육 프로그램에 반영하고 홍보 캠페인
을 통하여 고령소 비자에게 소비자의 알 권리를 제공하여 정보제공형 소비자운동을
전개할 수 있음. - 아울러 본 결과를 바탕으로 고령자 등 취약계층 소비자 보호 및
권익을 위한 소비자정 책 수립의 기초자료로 활용할 수 있음. 고령소비자의 비대면
온라인 서비스 이용에 대 한 소비자권익 증진에 기여함.- 이에 (사)한국소비자교육원
은 올 한해 동안 추진되었 던 고령소비자의 비대면 온라인 서비스 이용에 대한 소비
자인식 조사결과를 공유하고자 합니다. |
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