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작성자 관리자 날짜 2018-06-29
이메일 clec31@chol.com
제목 상담사례 2018년 3월
내용 전동킥보드 이용 중 부상으로 인한 피해 배상요구건 서초구 김 oo 1년전 백화점에서 전동 킥보드를 구입함. 달리는 중에 베터리가 꺼지고 멈추는 하자가 발생을 하여 AS를 2018.1월에 의뢰를 함. 업체에서 이상이 없다고 해 1월말에 그냥 가지고 가라고해서 받아옴. 2.2일 학원에서 타고 오다가 배터리가 갑자기 꺼져 몸이 앞으로 쏠리면서 넘어짐. 도로에서 얼굴을 긁혀 응급실에서 눈밑 3CM정도를 봉함. 만16세 부터 면허가 있어야 한다는 것을 이번에 검색을 통해 알았음.판매처에서 판매시 고지를 해야 했고 사전에 고지가 없었고 수리도 안된 것을 제품에 문제가 없다고 그냥 이용을 하도록 하게 되어 피해를 입게됨 관련건 치료비배상을 받고 싶다 상담원 해당내용 사업자에게 전달 제품 수거 하자 확인요청을 하였으며 제품이상으로 보게된 소비자 피해에 대해서 배상을 해줄 것을 요청을 하였다 입증자료로 진단서와 치료비 영수증을 첨부하여 사업자에게 제출함 사업자는 제품을 즉시 회수 제품이상 점검을 다시 하기로 하였으며 병원 치료비 및 향후 상처가 남지 않도록 배상하기로 함 소비자 일단 100만원정도 보상으로 협의 후 종결하였으며 킥보드는 수리 후 배송을 받기로 함   상담원 ooo