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작성자 관리자 날짜 2018-06-29
이메일 clec31@chol.com
제목 삼담사례 2018년 2월
내용 이용을 하지 않은 인터넷요금 일부 환불요청 경기도 김oo 2016년 11월13일에 친정어머니께서 돌아가심. 돌아 가시기 전까지 요양원에서 생활을 하셨으므로 집을 장기간 비워 두셨음. 2018.1월 통장정리를 하다가 티브로드에서 지금까지 매달 25000여원의 요금이 인출 됨을 확인 함. 2년가까이 이용을 하지 않았으며 사망이후 납부된 요금이라도 전액 환불을 요구 했으나 해지 하지 않은 가입자 책임 만을 주장을 하면서 환불이 안된다고 함 해지를 하지 않았으나 사망이후 이용을 하지 않았으며 거주지도 다른 사람이 살고 있어 이용을 하지 않은 이력이 확인이 가능하니 사망이후 인출된 금액은 전액 환불을 받고 싶다. . 사업자에게 사실확인후 이용하지 않고 인출된 요금중 일부를 환불처리를 해줄 것을 요청을 하였으며 업체는 당월 청구분은 감액조정을 해주고 최근 5개월간의  납부 금액은 환불처리 하기로 하였으며 가입자의 통장 해지로 환불은 불가 하다며, 모든 책임을 입금 받는 자녀가 지겠다는 확인서와 함께 자녀의 계좌로 환불처리를 하기로 협의함. 전액 환불은 불가하며 일부 환불과 장비 변상금은 미부과키로 최종 합의 하고 종료 함.